O Sport Club do Recife será pioneiro em venda de ingressos via Instagram no futebol brasileiro. A empresa brasileira Imply Tecnologia, que atua na comercialização das entradas, controle de acessos, reconhecimento facial, gestão de sócios e consumos cashless, está desenvolvendo a integração de sua plataforma ElevenTickets com o WhatsApp. Os primeiros testes com o clube pernambucano estão agendados para as próximas semanas.

Na prática, esse sistema estará integrado aos aplicativos do Sport, que já é gerido pela Imply ElevenTickets desde 2022, com a implantação de tecnologias integradas para venda de ingressos, controle de acessos com reconhecimento facial, gestão de sócios, mensalidades e programas de vantagens, além de equipes de suporte e consultorias personalizadas.

Essa venda de ingressos via WhatsApp será possibilitada por meio da tecnologia de inteligência artificial generativa da fintech Z.ro Bank, especialista em meios de pagamentos e primeiro banco ‘developer first’ do Brasil. O Z.ro Bank desenvolveu o Z.ro Bot, um robô que consegue interagir com pessoas dentro do ambiente do Whatsapp, onde cada torcedor será conduzido em sua jornada de compra, seguindo as orientações passadas por IA.

O torcedor do Sport poderá realizar todo o processo de compra de ingressos diretamente dentro do WhatsApp, sem a necessidade de acessar sites ou aplicativos externos. A integração com a plataforma ElevenTickets permitirá um atendimento automatizado e inteligente, com uma interface intuitiva e segura.

Como funcionará a venda de ingressos pelo WhatsApp

– Início da conversa via WhatsApp: O torcedor inicia uma conversa com o número oficial do clube.
– Atendimento automatizado com IA: Um chatbot com inteligência artificial integrada identifica o usuário e apresenta as opções disponíveis para compra de ingressos.
– Validação do torcedor: O sistema realiza o reconhecimento do CPF e, quando necessário, autenticação facial para garantir a segurança da transação.
– Seleção de jogo e setor: O torcedor escolhe a partida desejada, o setor do estádio e a quantidade de ingressos.
– Pagamento integrado: O pagamento é feito diretamente dentro da conversa no WhatsApp, por meio de opções como Pix, cartão de crédito, ou saldo disponível no programa de sócio torcedor.
– Confirmação e emissão do ingresso: Após a confirmação do pagamento, o ingresso digital é enviado imediatamente ao torcedor.